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Negócios

Como dar feedback no trabalho: claro, respeitoso e útil

Diz o que tem de ser dito no trabalho sem estragares a relação e com resultados que se veem.

Aprende a dar feedback positivo e corretivo com o modelo SBI, a lidar com reações difíceis e a falar com a chefia. Cerca de 3 h, incluindo exercícios.

Cerca de 3 h, incluindo exercíciosIniciantePortuguêsNovo

Resultado esperado

Três conversas de feedback reais preparadas com guião, feitas e registadas com o resultado, mais uma rotina de feedback proposta à tua equipa.

O que vais receber

Guia em texto

6 passos curtos em português europeu. Cerca de 1 h 10 min, contando com a checklist. Sem vídeo.

A tua checklist

Três colunas — antes, durante e depois — que completas e ajustas ao longo dos seis passos.

Acesso na biblioteca

Progresso guardado na tua conta Tudo.guru.

O caminho, sem ruído

Este curso ensina-te a dar feedback no trabalho de forma clara e respeitosa, a colegas, à tua equipa ou à chefia. Começas por perceber porque é que a maior parte do feedback falha: é vago, chega tarde ou soa a ataque pessoal. Depois aprendes o modelo SBI (Situação, Comportamento, Impacto) com um pedido concreto no fim, com muitos exemplos de antes e depois. Vês como dar um elogio específico que a pessoa consegue repetir e como conduzir uma conversa corretiva em sete passos, com guião. Preparas respostas para as reações que mais assustam: defensiva, choro, silêncio e raiva, e aprendes quando parar. Tratas também o feedback para cima, à chefia, e entre pares, onde não tens autoridade, e como pedir e receber feedback sem te defenderes. O projeto final são três conversas reais, preparadas com guião, feitas e registadas com o resultado e o acompanhamento. O formato é um guia prático em texto, sem vídeo, com exercícios no fim de cada aula.

Por dentro

3 etapas. 6 passos.

Prévia incluída
ETAPA 01

Porque o feedback falha e como o construir

  • Porque o feedback falha (e como perceber isso em 5 minutos)Prévia25 minVer prévia
  • O modelo SBI e o pedido concreto30 min
ETAPA 02

A conversa na prática

  • Feedback positivo específico e feedback corretivo passo a passo30 min
  • Reações difíceis: defensiva, choro, silêncio e raiva30 min
ETAPA 03

Para cima, entre pares e em equipa

  • Feedback para a chefia e entre pares30 min
  • Pedir e receber feedback, criar o hábito e fechar o projeto35 min

Perguntas diretas

Preciso de experiência?

Não. O curso parte do zero e serve tanto para quem nunca deu feedback como para quem dá mas sente que não resulta. Não precisas de ser chefe.

Tem vídeo?

Não. É um curso em texto, com exemplos, guiões para adaptar e exercícios práticos no fim de cada aula.

Posso fazer ao meu ritmo?

Sim. As aulas estão sempre disponíveis. O ideal é fazer uma aula de cada vez e ter as conversas reais ao longo de uma a duas semanas.

E se a situação envolver assédio ou discriminação?

Isso não se resolve com feedback informal. Usa os canais próprios da tua organização, como a chefia direta ou os recursos humanos, e procura aconselhamento jurídico se for necessário.

Qual é a origem deste curso?

Curso original escrito pelo Tudo.guru, com exemplos pensados para a realidade de trabalho em Portugal.

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